ALGEMENE VOORWAARDEN
Next Generation Heating (NGH) B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN NGH

ARTIKEL 1 – DEFINITIES

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd

De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument

De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag

Kalenderdag.

Duurtransactie

Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Duurzame gegevensdrager

Elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht

De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Modelformulier

Het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.

Ondernemer

De natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand

Een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand

Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden

De onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER

Next Generation Heating B.V.

Overbroek 42
6247 EN Gronsveld
Nederland

Telefoon: +31 (0)43 204 1544
E-mail: info@ngheating.com

KvK: 88005925
BTW-nummer: NL864474362B01

ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.

Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op een zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst wordt gesloten worden aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden geraadpleegd en dat deze op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.

Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid overeenkomstig van toepassing.

De consument kan zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand.

De betreffende bepaling zal in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden.

Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden dienen eveneens te worden uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.

ARTIKEL 4 – HET AANBOD

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen voordat het is aanvaard.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten.

De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken.

Indien de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten.

Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.

De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.

Dit betreft in het bijzonder:

de prijs inclusief belastingen;

eventuele kosten van verzending;

de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;

het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;

de termijn voor aanvaarding van het aanbod, dan wel de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;

de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten hiervan anders worden berekend dan het reguliere basistarief;

of de overeenkomst na totstandkoming wordt gearchiveerd en hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd;

de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;

de eventuele andere talen waarin de overeenkomst naast het Nederlands kan worden gesloten;

de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze elektronisch kan raadplegen;

de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie.

ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.

Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving.

Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

De ondernemer kan zich, binnen wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.

Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal bij het product of de dienst aan de consument de volgende informatie schriftelijk of op zodanige wijze verstrekken dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager:

het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;

de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;

informatie over garanties en bestaande service na aankoop;

de in artikel 4 lid 3 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij de ondernemer deze gegevens al vóór de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt;

de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.

In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT

Bij levering van producten:

Indien u consument bent en het product heeft gekocht middels een koop op afstand of buiten de verkoopruimte van de ondernemer, komt de consument het herroepingsrecht toe.

In dat geval heeft de consument bij de aankoop van producten de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen.

Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of ontvangst door een vooraf door de consument aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger.

De consument kan ook al gebruikmaken van het herroepingsrecht voordat de levering heeft plaatsgevonden.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

De consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dit nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, aan de ondernemer te retourneren conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan de ondernemer.

Het kenbaar maken dient te gebeuren middels het modelformulier of door middel van een ander communicatiemiddel, zoals per e-mail of telefoon.

E-mailadres: info@ngheating.com

Postadres:

Next Generation Heating (NGH) B.V.
Overbroek 42
62477 EN Gronsveld
Nederland

Telefoonnummer: +31 (0)43 204 1544

Let erop dat het bericht binnen de termijn van 14 dagen door de ondernemer ontvangen moet zijn.

Indien de consument tijdig kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient de consument het product binnen 14 dagen na deze bekendmaking retour te sturen.

De consument dient te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht of het product niet aan de ondernemer heeft teruggezonden, is de koop onherroepelijk.

Bij levering van diensten:

Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag na het aangaan van de overeenkomst.

Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht dient de consument zich te richten naar de door de ondernemer bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

ARTIKEL 7 – KOSTEN VAN TERUGZENDING IN GEVAL VAN HERROEPING

Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening.

ARTIKEL 8 – BEDRAG DAT DE ONDERNEMER AAN CONSUMENT TERUGBETAALT

Indien de consument terecht een beroep doet op het herroepingsrecht en reeds een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen.

Voorwaarde hierbij is dat het product reeds door de ondernemer is ontvangen of dat sluitend bewijs van volledige terugzending wordt overlegd.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt, tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.

Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf, is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.

De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt vóór het sluiten van de koopovereenkomst.

ARTIKEL 9 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals omschreven in lid 2.

De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

die door de ondernemer tot stand zijn gebracht volgens specifieke wensen van de consument of overeenkomstig specificaties van de consument;

die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

die snel kunnen bederven of verouderen;

waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

ARTIKEL 10 – DE PRIJS

Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarop de ondernemer geen invloed heeft, met variabele prijzen aanbieden.

Deze gebondenheid aan schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, maar voorafgaand aan de levering van het product, zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

Prijsverhogingen vanaf drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, maar voorafgaand aan de levering van het product, zijn alleen toegestaan indien:

de ondernemer dit bedongen heeft; en
b. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.

In geval van prijsverhogingen heeft de consument de bevoegdheid de overeenkomst te ontbinden.

De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

ARTIKEL 11 – CONFORMITEIT EN GARANTIE

De ondernemer staat ervoor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Alleen indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen, staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Een door de ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

Verkeerd geleverde producten dienen binnen twee weken na levering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

Eventuele gebreken van de geleverde producten dienen binnen bekwame tijd schriftelijk bij de ondernemer te worden gemeld. Zie artikel 7:23 BW.

Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat verkerend.

De garantie geldt niet indien:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;

de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of zijn gebruikt in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en/of de aanwijzingen op de verpakking;

de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid na de koop heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of kwaliteit van de toegepaste materialen.

ARTIKEL 12 – LEVERING EN UITVOERING

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

Met inachtneming van hetgeen hierover in lid 4 van dit artikel is vermeld, zal de ondernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn.

Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling heeft geplaatst bericht.

De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

De consument heeft geen recht op schadevergoeding.

Alle leveringstermijnen zijn indicatief.

Aan eventueel genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen.

Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.

In geval van ontbinding conform lid 3 van dit artikel zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen.

Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd.

Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten.

De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.

Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

ARTIKEL 13 – DUURTRANSACTIES: DUUR, OPZEGGING EN VERLENGING

Opzegging

De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

De consument kan de in de vorige leden genoemde overeenkomsten:

te allen tijde opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;

ten minste opzeggen op dezelfde wijze als waarop deze door hem zijn aangegaan;

altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.

In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor maximaal drie maanden, indien de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld afleveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde tijd worden verlengd indien de consument te allen tijde mag opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.

Indien de overeenkomst betrekking heeft op het minder dan eenmaal per maand afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften geldt een maximale opzegtermijn van drie maanden.

Een overeenkomst met beperkte duur tot het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend voortgezet en eindigt automatisch na afloop van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

Als een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, mag de consument na één jaar de overeenkomst te allen tijde met een opzegtermijn van ten hoogste één maand opzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging vóór het einde van de overeengekomen duur verzetten.

ARTIKEL 14 – BETALING

Tenzij de ondernemer anders heeft bedongen of anders is overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de herroepingstermijn zoals bedoeld in artikel 6 lid 1.

In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst vangt deze termijn aan nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.

De consument heeft de verplichting om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.

In geval van wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

ARTIKEL 15 – KLACHTENREGELING

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.

Klachten die bij de ondernemer worden ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.

Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht van ontvangst met een indicatie van wanneer een meer uitvoerig antwoord kan worden verwacht.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Bij klachten dient de consument zich allereerst te wenden tot de ondernemer.

Tevens is het mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform:

http://ec.europa.eu/odr

De ondernemer is momenteel niet aangesloten bij een keurmerk met geschillencommissie.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

ARTIKEL 16 – GESCHILLEN

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Dit geldt ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.

Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

ARTIKEL 17 – AANVULLENDE OF AFWIJKENDE BEPALINGEN

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.

Deze bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op zodanige wijze beschikbaar te worden gesteld dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

ARTIKEL 18 – AANSPRAKELIJKHEID

De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van zijn verplichtingen uit de overeenkomst.

Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
redelijke kosten gemaakt om een gebrekkige prestatie van de ondernemer aan de overeenkomst te laten beantwoorden;
redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van directe schade.

De ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:

bedrijfsstagnatie;

productieverlies;

omzetderving;

winstderving;

gemiste besparingen;

verlies van gegevens;

reputatieschade;

schade wegens vertraging;

schade als gevolg van het tijdelijk of geheel uitvallen van installaties;

schade voortvloeiend uit aanspraken van derden.

Indien de ondernemer aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar van de ondernemer wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat voor rekening van de ondernemer komt.

Indien geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst, met een maximum van € 10.000 per gebeurtenis of samenhangende reeks van gebeurtenissen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:

onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever;

ondeskundig gebruik van de installatie;

onvoldoende onderhoud;

werkzaamheden van derden;

omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer.

De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of diens leidinggevend personeel.

Dit artikel is van toepassing op alle leveringen, installaties, onderhouds-, service- en advieswerkzaamheden.

ARTIKEL 19 – VERPLICHTINGEN VAN DE OPDRACHTGEVER

De opdrachtgever draagt er zorg voor dat de ondernemer tijdig toegang krijgt tot de locatie waar de werkzaamheden moeten worden uitgevoerd.

De opdrachtgever zorgt ervoor dat de werkplek veilig, bereikbaar en vrij van obstakels is.

De opdrachtgever draagt zorg voor de aanwezigheid van alle noodzakelijke voorzieningen, waaronder elektriciteit, water en overige aansluitingen die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de werkzaamheden.

De opdrachtgever staat ervoor in dat alle door hem verstrekte informatie juist en volledig is.

Indien voor de uitvoering van de werkzaamheden vergunningen, toestemmingen of goedkeuringen noodzakelijk zijn, is de opdrachtgever verantwoordelijk voor het tijdig verkrijgen daarvan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Schade en vertraging die ontstaat doordat de opdrachtgever niet aan de verplichtingen uit dit artikel voldoet, komt volledig voor rekening van de opdrachtgever.

ARTIKEL 20 – MEERWERK

Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn voor een goede uitvoering van het werk, worden deze beschouwd als meerwerk.

Meerwerk kan onder meer betrekking hebben op:

aanvullende materialen;

extra leidingwerk;

bouwkundige aanpassingen;

elektrische werkzaamheden;

rookgasafvoer;

transportvoorzieningen;

overige werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen.

Meerwerk wordt afzonderlijk aan de opdrachtgever in rekening gebracht op basis van de op dat moment geldende tarieven.

Indien de aard van de werkzaamheden dit vereist, mag de ondernemer noodzakelijke meerwerkzaamheden direct uitvoeren.

De ondernemer zal de opdrachtgever hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

ARTIKEL 21 – OPLEVERING EN KLACHTEN NA INSTALLATIE

Het werk wordt geacht te zijn opgeleverd zodra de ondernemer de werkzaamheden heeft voltooid en de installatie in gebruik is gesteld dan wel aan de opdrachtgever ter beschikking is gesteld.

De opdrachtgever dient het werk direct na oplevering te inspecteren.

Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen zeven dagen na oplevering schriftelijk aan de ondernemer te worden gemeld.

Indien de opdrachtgever niet binnen de in lid 3 genoemde termijn reclameert, wordt het werk geacht volledig en correct te zijn aanvaard.

Klachten schorten de betalingsverplichting van de opdrachtgever niet op.

ARTIKEL 22 – OVERMACHT

De ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien hij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan zijn schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.

Onder overmacht wordt onder meer verstaan, doch niet uitsluitend:

oorlog, oorlogsgevaar, terrorisme, oproer en molest;
brand, waterschade, natuurrampen en extreme weersomstandigheden;
epidemieën, pandemieën en overheidsmaatregelen;
stakingen, werkonderbrekingen of ziekte van personeel;
storingen in energie-, communicatie- of transportvoorzieningen;
tekortkomingen van leveranciers, fabrikanten of transporteurs;
materiaaltekorten, leveringsproblemen of prijsstijgingen waarop de ondernemer redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen;
storingen in bedrijfsapparatuur of automatiseringssystemen.

Indien een situatie van overmacht zich voordoet, heeft de ondernemer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten voor de duur van de overmachtssituatie.

Indien de overmachtssituatie langer dan zestig dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade.

Indien de ondernemer bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan zijn verplichtingen kan voldoen, is hij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.

De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen alsof sprake is van een afzonderlijke overeenkomst.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit vertraging, opschorting of ontbinding van de overeenkomst als gevolg van overmacht.

ARTIKEL 23 – EIGENDOMSVOORBEHOUD

Alle door de ondernemer geleverde producten, materialen en onderdelen blijven eigendom van de ondernemer totdat de opdrachtgever alle verplichtingen uit de met de ondernemer gesloten overeenkomst volledig heeft voldaan.

Onder de verplichtingen als bedoeld in het vorige lid worden mede verstaan:

betaling van de koopprijs;
betaling van verrichte installatie-, onderhouds- en servicewerkzaamheden;
verschuldigde rente;
buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten;
eventuele schadevergoedingen.

Zolang de eigendom van de geleverde zaken niet op de opdrachtgever is overgegaan, mag de opdrachtgever deze niet:

verpanden;

verkopen;

verhuren;

overdragen;

op andere wijze bezwaren ten gunste van derden.

De opdrachtgever is verplicht de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken zorgvuldig te behandelen en als herkenbaar eigendom van de ondernemer te bewaren.

Indien de opdrachtgever tekortschiet in de nakoming van zijn betalingsverplichtingen, dan wel indien de ondernemer gegronde redenen heeft om aan te nemen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet zal nakomen, is de ondernemer gerechtigd de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken terug te nemen.

De opdrachtgever verleent de ondernemer hierbij reeds nu voor alsdan toestemming om alle plaatsen te betreden waar deze zaken zich bevinden teneinde de zaken terug te nemen.

Alle kosten die verband houden met het terugnemen van de geleverde zaken komen voor rekening van de opdrachtgever.

De opdrachtgever is verplicht de ondernemer onmiddellijk schriftelijk te informeren indien derden rechten pretenderen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken.

ALGEMENE VOORWAARDENNext Generation Heating (NGH) B.V.